W Pałacu Biskupa Erazma Ciołka, przy ulicy Kanoniczej 17, działają dwie stałe galerie prezentujące kolekcje MNK. Na I piętrze – galeria "Sztuka Dawnej Polski. XII–XVIII wiek", gdzie można oglądać dzieła polskiej sztuki średniowiecznej, renesansowej i barokowej. Na parterze – galeria "Sztuka Cerkiewna Dawnej Rzeczypospolitej".

W odrestaurowanych piwnicach można podziwiać 800 fragmentów najcenniejszych rzeźb architektonicznych z całej Polski, pochodzących m.in. z kościoła Mariackiego, katedry krakowskiej czy katedry gnieźnieńskiej – w ramach projektu "Kraków na wyciągnięcie ręki. Rzeźba architektoniczna ze zbiorów Muzeum Narodowego w Krakowie".

Bilety ulgowe przysługują za okazaniem stosownych dokumentów. Wykaz osób, które są uprawnione do skorzystania z biletów ulgowych znajduje się w Regulaminie sprzedaży internetowej oraz w zakładce Pomoc.

Bilet zakupiony przez Internet ma charakter otwarty i jest ważny 3 miesiące od daty zakupu.